Shipping policy

配送ポリシー

当ショップでは、日本国内および海外への配送に対応しています。

作品の種類、サイズ、配送地域に応じて適切な配送方法を選択し、安全な梱包を行ったうえで発送いたします。

1. 発送時期について

ご注文およびお支払い確認後、各商品ページに記載された発送予定日に基づき発送いたします。

原画、受注制作作品、オーダーメイド作品については、制作期間を含めた発送予定時期を商品ページに記載します。

制作状況や注文状況により、発送時期が変更となる場合があります。

2. 国内配送について

日本国内への配送は、商品サイズや重量に応じた配送方法を利用します。

配送業者、送料、配送予定日は購入時に表示される内容をご確認ください。

3. 海外配送について

海外配送では、配送先の国・地域、作品サイズ、重量等に応じた配送方法を利用します。

配送業者、送料、配送期間は購入時に表示される内容をご確認ください。

海外配送では、通関手続き、現地配送状況、国や地域の事情により、お届けまで時間がかかる場合があります。

配送予定期間は目安であり、通関等による遅延を保証するものではありません。

4. 関税・VAT・輸入税等について

海外配送の場合、配送先の国や地域において以下の費用が発生する場合があります。

・関税
・VAT（付加価値税）
・GST
・輸入税
・通関手数料
・その他、公的機関により発生する費用

これらの費用は商品代金および送料とは別に、購入者の負担となります。

これらの費用を理由としたキャンセル、返品、返金はお受けしておりません。

5. 住所不備・受取拒否・長期不在について

お客様が登録された住所に誤りがある場合、長期不在、受取拒否、関税等の未払い、その他購入者の事情により商品が受け取られなかった場合、追加送料や手数料が発生する場合があります。

商品が当ショップへ返送された場合、再発送に必要な送料・手数料等をご負担いただく場合があります。

6. 配送中の破損について

商品到着時に破損が確認された場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

その際、以下の写真をご提供ください。

・破損した作品
・外箱
・梱包材
・配送ラベル等

状況を確認したうえで、返品・交換・修理・返金等の適切な対応を行います。

配送中の破損確認のため、梱包材は処分せず保管してください。

7. 梱包について

作品は、輸送中の破損を防ぐため、作品サイズや配送方法に応じた梱包を行います。

額装作品、キャンバス作品、ロール発送作品など、それぞれ適した方法で発送します。